17
1. Phone product sangat dicintai oleh customer.
2. New customer memiliki keraguan sehingga
memilih kontrak bulanan dan lebih berpotensi
churn dari pada kontrak tahunan.
3. Fiber optic is too expensive & overrated! Dengan
uang yang sama customer bisa mendapatkan paket
DSL + 3-4 benefits
4. Overall, customer lebih cenderung mengambil
jumlah benefit yang sedikit ( < 4 )
1. ‘If it ain’t broke, don’t fix it’. Jangan menyetuh
produk phone service karena sudah bagus.
2. Berikan promo dan keuntungan yang lebih pada
kontrak tahunan daripada bulanan.
3. Kaji ulang biaya fiber optic (disarankan untuk
dikurangi)
4. Berikan promo paket bundling beberapa benefits
sekaligus eg. Free netflix 6 month for 6 subscribed
benefits.
Exploratory Data Analysis